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1分
一汽大众高尔夫 1.4T飞轮异响,强烈要求召回维修。
一汽-大众高尔夫
2015-07-29
6.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT98819(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-07-29 22:20:54
投诉地区
4S店名称常熟德润汽车销售服务有限公司
里程数(KM)34900
购车时间2013-06-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人在质保内变速箱已经更换过,当时要求更换变速箱时已经提出过踩油门异响的问题,当时4S店告知我说这个异响不明显,不好判断,等异响再大一点的时候让我再去4S店检查,当时由于听信了4S店,反反复复好几次,4S店都说是正常情况。一直拖到过了质保,当我去4S店检查时,4S店告知飞轮坏了,而且飞轮不属于变速箱质量问题,需要自费维修,费用在3500左右。但是官方介绍DSG变速箱的视频中,明确解释说飞轮是属于变速箱的一部分,这不是前后矛盾了。强烈要求厂家对我的1.4T高尔夫6召回免费更换飞轮!同时投诉常熟德润4S店,店大欺客,售后技术不到位,同时对消费者瞒报事实!
2017-03-28 13:45
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-08-21
请要求4S店与我取得联系,协商解决办法。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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