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-2分
长安汽车逸动4S店维修人员因个人维修操作不当,导致发动机出现高温报废
长安汽车逸动
2022-01-17
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT306880(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-17 19:40:47
投诉地区
4S店名称和田海通汽车维修服务有限公司
里程数(KM)23000
购车时间2020-11-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人车辆陕D9****在2021.8.23新疆和田海通汽车维修服务有限公司维修后。于8.27日车辆在高速公路上行驶,突然发动机高温报警,经就近4S店现场确认,属于维修人员原因导致发动机报废。事后,4S店车辆维修人员亲口承认自己过错导致,后经4S店更换发动机后导致车载物品以及必要花费赔偿协商赔偿1万元整。协议内容大致三点不可接受:1,赔偿后,车辆之后问题与4S店无关。2,赔偿1万元属于人道主义补偿。3,需要先进行撤诉处理再给赔偿。之后向厂家反馈,厂家突然声称维修店与厂家无任何关系,需要车主自行协商或者起诉处理。4S店狡辩声称导致发动机报废自身责任无关,是车主人本造成的。现在厂家与4S店相互踢皮球,推诿责任,拒不履行自身责任与义务。

2022-01-18 13:23
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-02-08
售后无人解决实际问题,敷衍了事
长安汽车数据统计:
投诉量4951
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果213
发表最终结果7608
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