返回主投诉 长城汽车欧拉好猫厂家宣传的车机芯片与实车的不符,严重欺诈消费者

长城汽车 欧拉好猫

发表于:2022-01-07 浏览:5895 分享:

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本人于2021年3月份在北京来广营中海同创汽车销售有限公司购买了欧拉好猫车一台,当时厂家和4s店宣传的车机搭载高通8核芯片,系统性能较高。2021年12月份网上爆出厂家并未用高通8核芯片,而是用性能低价,价格低廉的英特尔4核芯片,涉嫌了销售欺诈,影响了本人的用车体验,并且对后续车辆保值产生了负面影响。后本人通过12345和12315与4s店协商退车,4s店电话告知无法解决,需要等待厂家通知,至今,仍没有任何回复。

投诉编号 QT306520 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长城汽车 - 欧拉好猫
投诉人 鲍先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 500km长续航 阿波罗版
投诉时间 2022-01-07 所属类型 小型车
投诉地区 北京市 4S店名称 北京来广营中海同创汽车销售有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 诉求 -赔偿 -退换车
购车时间 2021-03-27
投诉问题

电气化 其他电气

车辆信息欺诈

承诺不履行

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2022-01-08 08:43

长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    厂家虚假宣传车机配置性能,实车的车机配置与宣传的严重不符。厂家宣传的车机芯片是高通专业车载芯片,但实车采用的是因特尔芯片,造成车机反应慢且非常卡顿,严重影响用户的车辆使用体验感。
    企 业 当 前 措 施 :
    长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
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