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上汽通用别克君越车机系统落后且出现OTA故障,造成车辆使用体验感极差
上汽通用别克君越
2022-01-04
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT306440(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-04 22:28:58
投诉地区
4S店名称长征飞越别克4S店
里程数(KM)3424
购车时间2021-11-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

问题;1、本款车机为别克eCONNECT 2.x,使用体验非常差,如语音控制非常难操作、导航数据无法实时更新,严重与宣传不符。2、2020款之前的2019款,之后的2021款车机都进行了多轮升级,并且已经升级到eCONNECT 3.0,但是比2021款早上市2月的2020款却一次都没有更新。2、这款车上市2个月,厂家就又上了2021款,让消费者无法辨别这些细微差异,明显有利用信息不对称进而欺诈消费者之嫌。

车主相关投诉
2022-05-19 16:46
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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