北京奔驰C级车辆发动机多次出现打不着火的情况,经4S店对车辆做系统升级维修后问题仍未得到有效解决

北京奔驰 奔驰C级

发表于:2021-11-16 浏览:5652 分享:

申请一追到底投诉

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我是2020年9月22号从内蒙古之星汽车服务有限公司购买的一辆红车奔驰C260L运动版轿车,车辆识别代码是LE4WG7HB4LL76****,车牌号蒙AC****,目前行驶18000公里。车辆归属人是陈**。 2020年12月29号中午一点半第一次出现打不着车情况,显示发动机故障和驻车制动器故障及保护式发动机罩故障、主动制动辅助系统功能范围受限等,第二天早上工作人员上门不知道怎么操作打着车,但是发动机故障灯一直亮,开到4s店检测了3个多小时,给出的答复就是做系统升级,也没解释是什么原因。接着是2021年1月25号下午3点多又出现打不着车情况,提示48伏车载电力系统故障、电瓶灯故障。联系4S店技术工作人员,让锁车等待10-20分钟,后可以正常着车。因为有着急事情处理,我也只能让朋友等在车旁等待看着车。第三次是2021年10月3号晚上8点多又出现打不着车情况,当日下午5点多还正常用车,显示驻车制动器故障和发动机罩故障。后工作人员上门操作断电10多分钟,才正常着车。10月4日一早去4S店又是之前的程序,检测了很久又升级系统,没有实质性答复。半年多出现三次打不着火故障,三次都是有着急的事情需要处理,想想都生气。现在开着都有非常大心理压力负担了,都不敢出市区,就怕那一刻被扔在半路,坏在高速,真是不敢想象。万一发生事故会是什么样,给我造成多大人身、财产损害,每天办着急的事情都不敢开这个车,就怕出现打不着车,耽误事情,现在对我的工作和生活造成极大的影响。买车就为办事方便,现在反而是更加不方便了。我也问过几个和我一样购买同款同型号同时期新车车主,从来没有出现过这样的情况。我就认为是我这辆车存在严重质量问题,希望厂家能给我一个产生这种故障的具体原因,具体的解决办法,不是每次升级系统,问什么问题也答不出来,治标不治本。如果真是车辆质量问题,我要求按照三包退一赔三。如果达不到退一赔三,我要求申请退换车以及双倍赔偿我因退换车发生的经济损失,不是因为车辆发生这样的问题,我也不会有严重心里负担压力,我也不会浪费这么多次的时间以及精力。我是一个普通家庭,生活压力这么大,哪来那么多的闲余时间,车辆停放打不着火影响工作业务,如果是行驶中车辆熄火,那是要命了。

投诉编号 QT304825 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰C级
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 C 260 L 运动版
投诉时间 2021-11-16 所属类型 中型车
投诉地区 内蒙古自治区 - 呼和浩特市 4S店名称 内蒙古之星汽车有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 18500 诉求 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2020-09-22 标签
投诉问题

动力系统 发动机

动力系统 电控系统

电气化 蓄电池

技术不过关

进度
企业临时结果2021-11-16 19:10

北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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