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1分
上汽大众朗逸车辆档位出现跳档情况,导致车子瞬间失去动力并引起严重的安全隐患
上汽大众朗逸
2021-08-30
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302549(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-30 15:38:30
投诉地区
4S店名称东莞永轩
里程数(KM)94480
购车时间2015-10-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我2015年10月10号左右从东莞永轩大众4S店购入,至今行驶94580公里,突然发现仪表盘出现档位闪烁的情况。到4S店检查,工作人员说波箱波片要换,叫我准备一万四。14年前大众就由于变速箱这个大问题召回过一批车,我也在网上查过,在其他使用这款波箱的大众DSG波箱的毛病,使用这款波箱的大众都有出现这个问题,这个会导致车子瞬间失去动力,引起很大的安全隐患。这个问题是无法人员操作导致的,就是出厂问题,大众变速箱问题没有完全解决,直接从2档跳到4档到六档,没有 1 3 5 7档,车子停止状态都显示2档,这样质量问题车,要求召回。

2021-08-31 08:56
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-09-10 10:10
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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