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1分
北汽新能源EX因车辆本身质量问题,导致刹车分泵和刹车片及刹车碟损害严重
北汽新能源北汽新能源EX
2021-08-15
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT302181(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-15 23:28:44
投诉地区
4S店名称广州新能源万帮体验中心
里程数(KM)11000
购车时间2018-08-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆刹车总泵及刹车片碟因质量问题,导致刹车分泵,刹车片,刹车碟严重的损害。北汽新能源汽车在三年十二万公里质保的情况下,打电话到北汽指定维修4S店告知,是刹车片的原因造成的,要个人承受维修费用。曾多次打电话到400厂家及部分地区建的APP群里,厂里一直都没有出面解决这个问题,现在也差不多过质保了。希望有关的领导能帮群众解决问题,谢谢。

2021-08-17 14:55
临时结果
北汽新能源回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-17 14:55
临时结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-08-17 14:55
最终结果
北汽新能源回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量408
完成率为98%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果463
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