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1分
宝马-X1车辆出现挂档杆故障
华晨宝马X1
2021-08-06
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT301909(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-06 15:31:29
投诉地区
4S店名称黔西南州宝源汽车
里程数(KM)36000
购车时间2017-08-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购买的宝马x1,2016款驾驶35000多公里后,出现驻车时防止车辆滑动、变速箱故障,停车时应施加驻车制动等故障。到4s店检查工作人员告知,该款车型已有多辆车出现同类故障,属于挂挡杆故障,车辆已过质保期,需更换挂挡杆,材料费6600多,工时费1000多,合计要8000多元。经百度网上遭遇同类故障车主较多,属于该款车型挂档杆自身缺陷,希望厂家进行召回处理,对挂挡杆进行更换,排除隐患。

2021-08-06 18:15
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1503
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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