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2分
长城炮车辆发动机坏了，厂家拒赔
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT301394(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-21 02:22:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 和田玉都店 |
| 里程数(KM) | 71000 |
| 购车时间 | 2020-03-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-08-13 12:41
撤销成功:2021-08-23 12:41
车主相关投诉
2021-07-21 11:20
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商已向客户解释说明。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-07-25
厂家什么问题都没解决
车主
2021-07-22
如果你们厂家必须要求在你们4s店全程保养才能质保，我就不找你们赔了，你们也可结合下实际，本人车辆一直在新疆地区用，属偏远地区，你们客户也明确不规定到4s店保养，但要在正规二类资质店保养，我都提供齐全保养记录，厂家为什么还是拒赔，你们依据是什么。能不能给一个正面回复，我不打你们客服电话你们从来没人联系我。遇事你们就这个态度？
车主
2021-07-21
每天打电话给厂家400沟通，每天没一个正面回复，厂家允许在外正规修理厂保养，没有强制要求必须4s店保养才保修，我是在正规二类汽修厂保养的，也提交了保养记录，为什么厂家每次回复就是没正规保养，保养不当造成。什么依据！！！
多次投诉列表
累计针对长城-炮-2019款 2.0T商用版手动柴油四驱精英型长箱GW4D20M投诉共计2次
长城数据统计:
投诉量3566宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7101次
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