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1分
宝马-20款新3系,刹车分泵过度磨损刹车片问题。
华晨宝马3系
2021-07-01
7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT300791(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-01 11:48:19
投诉地区
4S店名称兰州新丰泰华宝宝马4s店
里程数(KM)189450
购车时间2020-05-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

刹车分泵过度磨损刹车片问题,4s店和厂家不予承认是车辆问题。“厂家5月21号发布了全国通函,车辆生产日期2020年1月1号后的,分泵已经是改进后的,没有问题,您这需要自费更换刹车片,当然考虑到您可能觉得公里数不到两万,不容易接受。我问一下一起培训的南方店的同事,南方遇见很多,更换很多了,我请示售后经理给您打个公时材料八折。您考虑一下”,这是4s店给的解决方案。请求厂家再给予合理的解决方案。

2021-07-05 14:18
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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