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1分
奥迪-A3,4s店不退订金,欺诈客户。
一汽奥迪A3 Limousine
2021-06-28
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT300698(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-28 16:16:28
投诉地区
4S店名称武汉恒信奥龙
购车时间2021-06-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

严厉谴责武汉奥迪4s店骗我订金不退的违规行为。具体情况如下,时间: 6月19日 地点:武汉恒信奥龙汽车销售服务有限公司奥迪4s店。经过: 我6月19日在武汉恒信奥龙汽车有限公司看车奥迪A3,4s店位置在珞狮南路华中农业大学旁边,销售想要我们订车,就骗我们叫我们交5000元订金,而且说”只要不想要车了,订车可以随时退还”,我交完订金后,6月23号告诉销售我们不想要了车了,让他退订金,没有退。24号我再次去店里找他退订金,销售承认自己说过没有不要车了可以随时退订金的话,但是现在他不想退,想扣违约金,我不同意,然后就一直拖着不给我订金,没有退给我。6月24号到28号连续四天,我打了15次奥迪官方电话投诉400,4s店也没有给我联系一次解决问题,一次都没有联系。

补充说明四点: 1、我交的是购车“订金”,支付宝付款是有备注订金,不是定金,也有收据。 2、我们没有签《汽车购销合同》 3、销售顾问承诺过: 只要不想要车了,可以随时退订金。 4、目前只进行到了交订金5000元,后面流程都没有进行,车子贷款没有贷下来,购车首付没有交,4s店也没有通知我提车。没有开过他们车子,包括没有试驾。请求厂家给予合理的解决方案,还我一个公道。

2021-07-14 13:58
最终结果
一汽-大众奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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