投诉人 | 干先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT300698(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-06-28 16:16:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉恒信奥龙 |
购车时间 | 2021-06-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
严厉谴责武汉奥迪4s店骗我订金不退的违规行为。具体情况如下,时间: 6月19日 地点:武汉恒信奥龙汽车销售服务有限公司奥迪4s店。经过: 我6月19日在武汉恒信奥龙汽车有限公司看车奥迪A3,4s店位置在珞狮南路华中农业大学旁边,销售想要我们订车,就骗我们叫我们交5000元订金,而且说”只要不想要车了,订车可以随时退还”,我交完订金后,6月23号告诉销售我们不想要了车了,让他退订金,没有退。24号我再次去店里找他退订金,销售承认自己说过没有不要车了可以随时退订金的话,但是现在他不想退,想扣违约金,我不同意,然后就一直拖着不给我订金,没有退给我。6月24号到28号连续四天,我打了15次奥迪官方电话投诉400,4s店也没有给我联系一次解决问题,一次都没有联系。
补充说明四点: 1、我交的是购车“订金”,支付宝付款是有备注订金,不是定金,也有收据。 2、我们没有签《汽车购销合同》 3、销售顾问承诺过: 只要不想要车了,可以随时退订金。 4、目前只进行到了交订金5000元,后面流程都没有进行,车子贷款没有贷下来,购车首付没有交,4s店也没有通知我提车。没有开过他们车子,包括没有试驾。请求厂家给予合理的解决方案,还我一个公道。