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1分
日产-天籁,车辆自燃4s店和厂家拒赔。
东风日产天籁
2021-06-17
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT300422(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-17 19:12:35
投诉地区
4S店名称华盛昌汽车(廊坊)有限公司第一分公司
里程数(KM)10000
购车时间2019-06-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆放置未动,4月29号凌晨3点36分许从监控中见到明火,在前机舱左面,消防鉴定为:车机舱内电气线路故障引起火灾。厂家给出的鉴定为:不排除驾驶舱内遗落物品引起非金属火灾。 4s店和厂家拒赔,我就质疑监控显示机舱处先见到明火怎么就驾驶舱内了呢?是什么物品在放置两天后凌晨3点多气温很低的情况下燃烧的?个人认为4s店和厂家在逃避、推卸责任。

2021-06-25 15:18
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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