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启辰-M50V 车身导航故障频繁重启,4S店说需更换导航但没导航
东风日产启辰
M50V
2021-04-29
6.1万
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媒体跟进:
【东风启辰新车导航GPS信号时有时无,4S店:车辆已停产无法维修】
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【东风启辰新车导航GPS信号时有时无,4S店:车辆已停产无法维修】
投诉人
朱
女士
投诉品牌
东风日产启辰
投诉编号
QT299279
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
M50V
2019款 1.6L CVT旗舰版
投诉时间
2021-04-29 19:14:35
投诉地区
山东
菏泽
4S店名称
启辰东风南方菏泽广源店
里程数(KM)
10000
购车时间
2019-05-27
车保状态
已过保
诉求
维修、
退换车
投诉问题
电气化-中控屏
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年开始发现车身导航GPS信号时有时无,后来就彻底没信号了,去4S店多次维修修不好,2020年底前后4S店给更换了一次导航。更换后的导航频繁重启,偶尔没有GPS信号,无法使用。现在4S店说无法维修,还得更换导航,说因为车停产了在全国找遍了没有这款导航了,无法更换,无法解决问题。车辆为启辰M50V 2019款1.6L CVT旗舰型,导航为带360度全景影像的导航。
媒体跟进:
【东风启辰新车导航GPS信号时有时无,4S店:车辆已停产无法维修】
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东风日产启辰数据统计:
投诉量
167
宗
完成率为
52%
回复率
50%
满意度为
46%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
8
次
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