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1分
奔驰-GLB 喷漆喷坏了不给处理,售后人员电话不接微信不回复
北京奔驰
GLB级
2021-04-22
5.4万
0
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投诉人
刘
女士
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT299121
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
GLB级
2020款 GLB 200 4MATIC
投诉时间
2021-04-22 11:16:33
投诉地区
吉林
长春
4S店名称
长春之星
购车时间
2021-01-31
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车出险,送到长春之行去维修,本来很小的伤,4s店把前保险杠全部拆下来喷漆,修好提车当天发现全都是气泡,经销商说给我再次喷漆,并且给予赔偿,但是赔偿内容没有达成一致。 售后经理让我提出我自己的方案, 提出之后,再没有人联系过我。 400电话投诉了n次,无效。得不到任何解答。 主动打电话给售后经理, 被直接挂断。 作为高端车品牌,如此对待客户, 我现在质疑他授权经销商的车间水准是否达到奔驰统一要求, 且奔驰厂家到底对售后有没有把控?!为何打400仍然无效?!
2021-04-23 11:39
临时结果
我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-04-30 10:49
最终结果
您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量
1230
宗
完成率为
97%
回复率
99%
满意度为
78%
发表临时结果
340
次
发表最终结果
1204
次
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