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-2分
奥迪-Q2L发动机故障灯修不好
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT294964(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-15 21:53:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海永达奥迪 |
| 里程数(KM) | 4900 |
| 购车时间 | 2020-08-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
新车提好9天发动机故障灯亮了，开了450公里，第一次去修，没检测出来，正常，在过9天又亮了，再去检测，说继电器盒坏了，需要更换，当天没货，等有货在换，回去后，又亮了2次，后4s打电话来货来了，去更换，说我的是一批国5换国6的车，换了之后还是会亮，需要厂家升级软件，可厂家现在没办法升级，后续在通知，换完回家隔三差五的亮，问4s店几时能升级，只说等待厂家通知，没具体时间，说平时用车不影响，那我等到什么时候，新车隔三差五的看着发动机故障灯亮
2020-12-02 10:52
最终结果
您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的处理方案，如客户有其它需求，经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策，第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-12-03
没第一时间联系，没有提供有效的方案，只有一句等厂家升级通知……时间是无限期的
车主
2020-12-03
经销商第一时间联系客户，你们联系在哪里请问？主动提供合理的方案又在哪里？，一直都是我在联系问你们，几时才能升级，升级，你们一直等厂家等厂家……新车450公里发动机故障灯就亮了，现在都6000公里了，我个么4s点联系过了，等第二次保养你们还没解决，我就把车堵你们4s门口，450公里到10000公里，够给你时间了吧？
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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