专业的汽车质量投诉平台
0分
江铃集团新能源-易至EX5厂家推卸责任拒绝维修给出的理由不符合科学也说服不了人心
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT293275(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-27 09:49:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 闽佳信新能源汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 88816 |
| 购车时间 | 2018-06-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
厂家给出标准防尘防水接头泡水引起说服不了人心，也不科学！首先出现腐蚀的接头的，位置比较高，位置比较低的接头都无任何故障，也无泡水情况，其次腐蚀接头只是其中的一个针，脚断了，其他的都正常，不符合泡水迹象，再有车辆未经改动也无人为损坏，发生故障之前，车辆违正常使用，使用区域内也无出现台风，暴雨等天气，纯属厂家设计缺陷，或者生产不合格等原因造成！！就算要推卸责任，也要给出一个符合科学理论和能让人接受的理由！！！消费者也不是傻子，任你们忽悠？强烈要求厂家尽快处理
车主相关投诉
2020-09-29 15:29
最终结果
您的信息我们已经收到，您的车辆行驶里程已超过整车质保期，此配件需自费更换。关于泡水疑问正在协调工厂相关部门出具报告。厂家可协助您以优惠价格处理配件更换事宜，感谢您的支持与谅解。
交流反馈
车主
2020-09-29
三电系统和电机保八年12万！电机线束插头损坏，故为保修期内！属于设计缺陷，产品出厂质量问题！应该为免费保修，而不是协助优惠处理！第一是接头位置比较高，第二插口针脚腐蚀那一根也不是位置位置最低的那一根！第三，无任何改动！为何要给出那么牵强的理由拒绝保修！给不出科学的合理的理由呢？正常人都知道这和泡水迹象还同！！！！
企业
2020-09-29
回复:
您好，电机线束与电机为两个配件，质保时间并不相同。电机线束质保时间为3年或6万公里，以先到为准，请知悉。感谢您的支持与谅解。
多次投诉列表
累计针对江铃集团新能源-易至EX5-2018款 悦享型投诉共计5次
江铃集团新能源数据统计:
投诉量132宗
完成率为96%
回复率95%
满意度为46%
发表临时结果64次
发表最终结果126次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
