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斯柯达-明锐 档位报故障,经销商要求车主自费加装微动开关才能解决故障
上汽大众斯柯达
明锐
2020-04-29
5.6万
0
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返回主投诉:
【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
投诉人
宋
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT288606
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2020-04-29 14:58:46
投诉地区
内蒙古
赤峰
4S店名称
赤峰大运斯科达4s店
里程数(KM)
50000
购车时间
2016-05-03
车保状态
已过保
诉求
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
费用问题
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
车辆技术问题,要求车主自费加装配件吧,才能解决!技术问题不可能用户买单!不接受!要求厂家召回解决!
返回主投诉:
【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
2020-05-09 10:22
最终结果
斯柯达回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
涉及【
斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷
】的集体
进入集体投诉(172宗)
涉及品牌:
斯柯达
涉及车系:
明锐、
速派、
柯迪亚克
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2985
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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