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路虎-第四代发现 路虎发现变速箱砂眼漏油10个月未出检测报告,擅自拆车
奇瑞路虎第四代发现
2019-06-03
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT281123(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-03 11:38:49
投诉地区
4S店名称南京中捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)13900
购车时间2018-06-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2018年6月,在江苏南京中捷4S店,购买一辆价值70多万元的路虎牌发现汽车。于2018年8月份到该4S店,检查发现该车辆行驶不到2个月时间,即发生变速箱漏油情况。从发现变速箱漏油至今,前后已经有近10个月时间过去,变速箱漏油问题至今没有一份检测报告,和处理方案。

问题主要集中在以下几个方面:

1.变速箱严重质量问题。 变速箱内部有砂眼,导致变速箱漏油。此质量问题,路虎官方于2018年曾公开发布内部公告,在这一批次车辆,有变速箱漏油问题,可以申请索赔,更换变速箱总成。

2.中捷路虎,消费欺诈 南京中捷汽车4S店,未履行任何流程手续,未经过车主同意情况下,私自拆开车主变速箱和分动箱,并且致电车主谎称,是路虎中国上海官方技师,需要拆开检测牌照。而事实上,根本没有任何官方技师过来检测。

3.路虎工作人员态度傲慢 车主从发现变速箱质量问题漏油,维权至今已有近10月余,跟路虎官方400和售后工作人员,电话打了几十通。

同样的变速箱砂眼漏油,其他车主可以索赔更换变速箱。 路虎工作人员说,有本事把事情闹大。要不然,就得老老实实按照他们的要求办。

2019-08-11 02:37
最终结果
路虎回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞路虎数据统计:
投诉量171
完成率为99%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果25
发表最终结果267
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