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2012.5.21提的车，开了一星期左右出现车子起步严重抖动现象，变速箱的仪表指针跳动幅度大。开到4S店二次，检测了整整两天，据说一天还是请的福克斯的专业技术人员，可结果同样的令人失望，同样的没有找到问题所在，找不到解决的方法。但就是不承认是变速箱的问题。他们唯一能做的就是拷数据，分析数据，说等系统升级就会好。可是什么时候升级，升级一定能解决问题，他们都不能给予肯定答案。给出的答案只有如果出现应系统问题出现磨损，损坏现象到时给相应的修理或更换。10几万相当于买了辆破车，整天开着有问题的车揪心呐。可销售人员说了只要出现影响安全行驶的问题时才给予更换。今天又要占用一天的休息天去泡在4S店了，本来买车时图方便，哪想到买福克斯是添麻烦。消费者是弱势群体，花大钱买的东西出现问题也只能是自己劳心劳力的寻求解决方案。而他们卖车的时候热情洋溢的忽悠你买车，等有问题的时候就来个大转弯，对你敷衍了事，如果销售店能对买了车的消费者也能像卖车时那样的上心就好了。售后服务不是靠几个公式化的询问就能得到顾客满意度的。