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-2分
长城汽车欧拉R1车门受拉力部位出现开裂，售后却以人为损坏为由拒绝索赔保修
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 欧拉 |
| 投诉编号 | QT304056(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-20 15:14:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 九州通泰 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2020-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车门把手正常使用，但塑料件关键受拉部位开裂，无外伤，但售后却判定为人为损坏，不予以保修。
车主相关投诉
2021-10-21 14:30
最终结果
长城汽车回复：您的信息我们已经收到，服务商已向您解释说明相关问题，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-10-23
未处理，质保内无原因不处理
欧拉数据统计:
投诉量446宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6次
发表最终结果445次
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