投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 林肯 |
投诉编号 | QT301251(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-15 20:29:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 兰州佳和美悦林肯中心 |
里程数(KM) | 720000 |
购车时间 | 2016-12-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
因防冻液进入发动机导致发动机损坏,更换发动机,大约20天以后,出现车辆行驶中突然失去动力,挂挡以后,无法继续行驶,D或者R档都无反应。因车辆无法行驶,距离最近4S店大约500公里,所以拖车至本地修车厂,初步判断为液力变矩器与飞轮连接的螺丝全部断裂。经上网查询,有部分MKZ出现此情况并召回,而我的车不在召回范围,但也出现此问题,现在我要求厂家反馈螺丝为何会突然断裂,是质量问题需要召回还是更换发动机时安装不当。为何一直正常行驶,更换发动机完毕以后出现此问题,我要求厂家及4S店免费维修并提供免费拖车服务。