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1分
吉利汽车-豪越水箱质量差,下水管接口断裂
吉利汽车豪越
2021-07-04
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT300882(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-04 09:22:09
投诉地区
4S店名称库尔勒辉环
里程数(KM)438
购车时间2021-07-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2021年7月1日提豪越1.8T舒适款,2日上牌3日进工地干活,行驶3百多公里刚刚到达工地,发动机出现高温报警。下车打开发动机盖查看发现,发动机防冻液小水壶已经空了,赶紧辆车靠边熄火。停车检查后发现如上传视频,水箱下水管接口处断裂。与购买4s店沟通后,4s店回复是我在行驶中车辆托底,造成水箱受到挤压,产生形变导致下水管断裂。试问作为一辆suv行驶在非铺装路面戈壁、沙漠的颠簸路面,在遇到沙包和底盘接触是很正常的事情,我的水箱下部都没有形变,破损,为什水箱下水管接口会断裂呢。而且汽车的水箱上下水管都是软管,从物理学角度分析,即便水箱收到冲击发生位移,水箱接口和软管是一个软连接,势必应当能够承受一定的位移。发动机下塑料护板离水箱下水管有至少10-15公分的距离,如果水箱发生了15公分的位移,我的水箱下部还不变形,还不烂吗。

2021-07-07 14:39
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点处理。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5730
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8520
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