近日，汽车投诉网收到一则来自江铃新能源车主的投诉信息，其中车主表示自己所购买的江铃新能源e200L车型在使用过程中经历多次动力电池故障问题，并且经过4s店的反复维修却依旧没有取得任何效果，如今车辆动力电池再次出现故障，4s店却依旧不肯为车辆动力电池给予更换。为进一步了解车辆故障详细情况，小编当即与该车主取得联系。

车辆多次出现电池故障，4s店却不予更换？

在与车主李先生的沟通中小编了解到，李先生曾在2019年11月购买了江铃新能源e200L车型一辆，并且根据购买时所给出的8年质保期限来看，当前车辆并未出保。根据李先生描述，自己在三年前刚购买车型时，车辆动力电池便已经出现过故障，虽然当时在4s店的维修下得以缓解，但依旧没有得到根除。

李先生表示，自己车辆正在经历第一次电池故障时，4s店检测发现车辆动力电池故障代码显示为“27”，而在第一次故障维修完毕的不久后，车辆却再一次出现相同故障情况，显示的故障代码仍旧为“27”，无奈之下李先生只能再次将车辆拖往4s店进行第二次检查并且维修，可结果却依旧没有什么变化，车辆在不久后仍旧出现相同故障问题。

车辆多次出现相同故障的情况让李先生感到非常愤怒，为何车辆故障迟迟未能彻底解决？期间李先生也曾向4s店提出过更换动力电池的申请，可4s店对此却表示无法进行更换，只能够进行维修服务。李先生向小编透露：车辆直至目前维修已经累计出现过5次动力电池故障问题，并且各种维修方法也试过了，包括4s店现场维修、厂家工作人员现场检查以及电池返厂维修，可是种种维修方法也无法有效解决车辆问题。

现如今车辆再一次出现故障现象，可是李先生却明确表示已经对车辆以及厂家失望，目前只希望厂家能够尽快解决此事，并且要求厂家对车辆故障问题所产生的直接经济损失予以赔偿。

4S店：目前动力电池维修完毕等待发货，赔偿问题需向厂家申请

在向车主了解完车辆故障的具体情况后，小编随即通过车主所提供的4s店电话号码与4s店取得联系。交谈下来对方表示，当前李先生车辆的动电池已经由厂家维修完毕，但由于春节物流原因无法及时发货，但故障已经解决。

随后小编向4s店问询有关再次出现相同故障的解决方案以及车主所希望的赔偿问题时，对方表示4s店无法决定具体维修方案，只能再次将情况反馈给厂家，再由厂家来决定具体解决方案。至于车主所提出的赔偿问题，4s店只能将这一请求上报给厂家，由厂家进行处理。

汽车投诉网：能否切实解决车辆问题是企业口碑好坏的关键

由于当前因物流原因无法得知车辆动力电池故障问题是否得以解决，汽车投诉网也将对此事保持持续关注。但小编想说的是，企业最为重要的部分无疑是底层用户，底层用户的反馈是否能够有效解决也是衡量一家汽车企业好坏的标准之一，希望江铃新能源厂家能够对此事给予足够的重视，尽快解决李先生当前所遭遇的难题。