奥迪Q3出现亏电和天窗漏水现象,久修不好,究竟为何?
奥迪Q3是一款紧凑型SUV,国产之后,凭借着较为亲民的售价,取得不错的市场成绩。尤其是1.4T版本,优惠之后的落地价不到30万元,成为很多消费者的第一辆豪华品牌车型。那么,质量方面是否保持了豪华品牌应有的水准呢?近日,一位Q3车主在汽车投诉网发帖,表示车辆出现频繁的故障,一起来看看吧。
购车不到一个月,车辆就开始出现故障
首先来看投诉人的基本信息,车主为史先生。购买的是一辆奥迪Q3动感型。经销商为黑龙江哈尔滨的运通奥迪店,购买时间为2020年7月,目前仍然处于质保期内。
为了核实故障情况,小编从汽车投诉网工作人员处获取到这位Q3车主的联系方式。
电话接通后,小编告知了来意。车主表示,这辆Q3购买不到一个月,倒车影像和中控屏幕及多功能方向盘就不好使了。为了解决故障,开车来回一千公里,前往哈尔滨的4S店进行维修。
在2021年3月,有一次加完油,车辆突然出现启动不了,呈现出没电的故障。车主表示,幸亏加油站的好心人帮忙搭电瓶才得以启动。
继电瓶没电后,又出现天窗漏水的情况
之后的2021年8月,史先生表示,车辆出现进水的情况,而当时车窗车门是关闭完好的。为了修好这辆Q3,就将车拖到哈尔滨的奥迪4S店进行维修。
工作人员表示,检修发现,是天窗排水口出现了堵塞,导致了漏水。前后维修的时间,达到了20多天。
到了2021年的9月27日,这辆奥迪Q3再次出现漏水情况,车辆又进行了维修。来到2022年5月,下雨天的时候,车再次出现漏水情况,隔了一个月后,Q3的天窗甚至出现无法关闭的情况,直到操作了20多次才关上。
此外,车主还表示,2022年初的冬天,将Q3停在了温度达到20多度的车库里,车辆的电瓶却出现过6次没电的情况。频繁的质量问题,对于史先生的生活,造成了不小的影响。
现如今,车辆仍然放在奥迪的4S店进行漏水维修。距今已经有接近一个月,因为售后没有提供代步车服务,希望能给予维修期间的交通费补偿。
4S店售后表示,车辆的亏电故障已经解决
为了核实故障情况,小编从这位Q3车主处询问了哈尔滨运通奥迪4S店售后人员的电话。
电话接通后,小编说明了车主的情况,工作人员表示,史先生的Q3确实是在此处购买的。
对于亏电问题,已经将蓄电池进行了更换,该故障已经解决。而漏水问题,因为车主此前曾在哈尔滨的另一家奥迪4S店进行过天窗的维修。为了便于维修,经过车主同意之后,已将车辆移交到了那家奥迪4S店。
对于车主提出的交通费补偿,售后表示,因为车主远在几百公里外的黑河。当时因为疫情的缘故,为了便于车主进行维修,4S店就叫了板车将车辆拖回哈尔滨,并未向车主收费。一般来说,车主都需要将车送到4S店维修,除非出现无法驾驶的情形。从服务来看,已经到位了
如果车主在哈尔滨的话,是可以提供代步车服务。当然,工作人员也表示,如果是合理的补偿,会与车主进行沟通协商。
奥迪官方客服表示会与车主联系
那么,一汽-奥迪方面的态度如何呢?
为此,小编也联系了一汽-奥迪的400客服电话。电话成功拨通后,小编详细说明了这位Q3车主遇到的质量问题。工作人员随后询问了史先生的一些车辆信息,然后告诉小编,已进行记录,之后会有工作人员与车主进行联系,帮助车主解决故障问题。
全民舆车:奥迪4S店的维修技术有待加强
作为较早进入中国市场的豪华品牌,凭借多样化的产品阵容,奥迪可谓深受消费者认可。但从这个投诉能看到,一汽-奥迪推出的Q3车型,在可靠性方面似乎并没有那么优异。车主坦言,在两年不到的用车过程中,花费了大量的时间进行维修。4S店的售后技术也不算精湛,天窗漏水问题频现,导致副驾驶积水,已经打算对车辆出售。对于这个案例你怎么看呢?欢迎留言评论。