1分
一汽吉林佳宝V80发动机异响
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT82945(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-06-23 04:06:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉林市越山路元顶4s店 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2013-10-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆购买不到一年，行驶13000公里，发动机抖动，异响。4s店处理意见为拆开维修。车主意见为更换发动机，不接受维修。
2014-06-26 10:06
最终结果
一汽吉林回复：
经我公司核实属单个部件出现问题，用户要求更换处理，但我公司本着“满意每一个客户，服务每一台车”的服务理念多次与用户协商现已为用户车辆更换凸机部分，用户对此已无异议。
经我公司核实属单个部件出现问题，用户要求更换处理，但我公司本着“满意每一个客户，服务每一台车”的服务理念多次与用户协商现已为用户车辆更换凸机部分，用户对此已无异议。
投诉人打分
1分，满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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