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长城C30缸盖爆炸性缺陷

2014-03-15

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返回主投诉:【长城汽车－C30发动机缸盖存在设计缺陷,导致车辆行驶中容易出现熄火。】

投诉人	贺先生
投诉品牌	长城
投诉编号	QT77087(请牢记此投诉编号)
投诉车型	C30
投诉时间	2014-03-15 06:03:12
投诉地区	山东德州
4S店名称	德州中源汽贸公司
购车时间	2012-07-28
车保状态	保修内
诉求	维修、召回、退换车
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-变速箱

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

长城C30缸盖爆炸性缺陷

返回主投诉:【长城汽车－C30发动机缸盖存在设计缺陷,导致车辆行驶中容易出现熄火。】

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

发动机缸盖严重缺陷

2014-03-06 10:03

2014-02-14 05:02

2014-03-16 09:03

最终结果

经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，但本着对用户关怀的原则，相关服务站已预约用户近期进站检查车辆并协商处理。

2014-03-17 03:03

最终结果

长城汽车回复：
经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，但本着对用户关怀的原则，相关服务站已预约用户近期进站检查车辆并协商处理。

投诉人打分

1分，满意

涉及【长城汽车－C30发动机缸盖存在设计缺陷,导致车辆行驶中容易出现熄火。】的集体

进入集体投诉(164宗)

涉及品牌:

涉及车系:

说明:

怠速不稳，行驶中容易熄火。出厂时该车气门座圈材质不耐高温（主要是天然气燃烧比汽油燃烧温度高）厂家在研发时忽略所以导致排气气门座圈塌陷严重，导致车辆行驶中踩离合踩刹车熄火！

长城数据统计:

投诉量3587宗

完成率为100%

回复率100%

满意度为81%

发表临时结果25次

发表最终结果7121次

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