专业的汽车质量投诉平台

讴歌回复：
车辆发动机没有发现有拉缸现象发生，但是经测量其1、2、3缸的汽缸直径已经超出了使用极限，从而使这三个汽缸失去了密封性能，导致没有汽缸压力。车辆的保养状况基本正常，应该不会造成汽缸异常磨损状况，据此推测应该是燃料中的杂质较多造成的异常磨损。不应当认定车辆的品质存在问题，所以不能按保修进行处理，且车辆已经超出保修期限。
以上判定结果已通过特约店，以及我公司的客户服务部门多次向客户进行了解释与说明。在与客户的沟通过程中，我们也多次表明将尽最大努力配合服务店的维修工作，并建议服务店在维修工费和零部件费用方面给予客户最大限度的优惠。