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一汽大众速腾原厂韩泰轮胎大面积开裂,厂家不予索赔
一汽-大众速腾
1小时前
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投诉人
赵女士
投诉品牌大众
投诉编号QT347714(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-10-29 11:48:51
投诉地区
4S店名称一汽大众庞大有限公司
里程数(KM)27185
购车时间2024-06-15
车保状态保修内
涉诉金额0.32万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您重点收集以下证据:拍摄轮胎裂纹高清特写(胎面、侧面、沟槽底部),保留轮胎DOT编码照片以确认生产日期在3年内;调取4S店保养记录证明胎压始终合规;截取一汽大众拒绝索赔的书面或录音回复。依据方面,可引用《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十六条关于轮胎属易损件但存在质量缺陷仍应担责的条款,以及《轮胎产品质量监督抽查管理办法》中橡胶老化龟裂属于配方缺陷的判定标准,将上述材料以书面函件形式正式寄送一汽大众售后总部和韩泰中国,要求限期书面答复。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我的车辆四条原厂配套韩泰轮胎,在全程市区良好路况下行驶,胎压保持厂家规定标准值,无任何撞击剐蹭、无补胎无改装正常场景使用下。车辆仅使用2年4个月,行驶27185公里,就出现胎面和侧面及沟槽底部大面积网状贯通龟裂。裂纹整齐无外伤痕迹,橡胶触感明显发脆。这完全不符合国家规定3年或6万公里,也不符合韩泰轮胎质保3年6万公里质保正常老化,属于典型的批次性橡胶配方质量缺陷。

目前速腾、迈腾、帕萨特同款轮胎开裂2026年至今以来累计5千多宗,涉及韩泰,锦湖两大供应商。我已向购车的山西省大同市一汽大众4s店提交索赔申请,一汽大众让我自己拍照然后让我等通知,过了一周之后告诉我不能索赔。前期上汽大众服务态度较好,全面给检测已经更换了两个车辆的韩泰、帕萨特轮胎。并且我车辆购车于2024年6月,轮胎生产未满3年也不到6万公里,仍在品牌轮胎保质期内。

诉求:要求一汽大众和韩泰轮胎厂家履行国家和厂家三包责任,免费为我更换四条全新合格的原厂配套韩泰轮胎,消除行车安全隐患。

涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量10243宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果383次
发表最终结果830次
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