| 投诉人 | 况先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT346164(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-01 07:57:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南昌恒信通顺别克4S店 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2025-10-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议您立即整理并保存好以下核心证据：1. 车辆购车发票、合同，证明新车价值；2. 4S店或厂家书面出具的前挡玻璃质量问题的检测报告或维修工单，明确记录“出厂质量问题”；3. 三次贴膜（已损两次+待贴一次）的雷朋/龙膜质保单、付款凭证，直接对应6000余元损失；4. 与厂家、4S店就补偿事宜的所有沟通记录（微信、邮件、录音）。整理后，可正式向厂家发函，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中关于生产者责任及消费者损失赔偿的条款，附上证据，要求其就财产损失及车辆价值贬损进行一次性合理补偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
新车因挡风玻璃质量问题被迫拆解维修，导致消费者巨额财产损失。消费者提出两个诉求：第一、新车玻璃质量问题拆解，导致消费者直接财产损失6000余元，龙膜雷朋都有质保单可以证明。后续换前挡玻璃还要贴一块，总共三块膜是直接财产损失。第二、消费者购买的是全新GL8陆尊40多万的新车，不是瑕疵车。因厂家质量问题拆解玻璃会对消费者的车辆造成损害整体性和维修记录，导致车辆贬值有影响，消费者被迫拆能维修。消费者向厂家跟门店提出合理补偿方案，合情合理合法。将近一个月，厂家没有任何补偿方案给消费者，这是非常不负责做法的行为，消费者一定会维权。
新车就发现问题以为贴膜没贴好，8月2日撕了膜去门店证实是前挡玻璃质量出厂就有问题需要换玻璃！
