本人王**，2024年7月1日在滨州通达汽车销售服务有限公司购入东风日产天籁（车架号LGBF7AE02RR03****），价税合计12万元，车辆尚在3年三包有效期内。车辆原厂17寸双色轮毂4只全部自然氧化发白，无外力磕碰、无私自翻新、无强酸清洗。到购车门店滨州通达4S店申请三包更换，门店无书面检测报告，口头判定环境腐蚀拒绝免费更换全套原厂轮毂，仅提供治标修复。
该轮毂为天籁批量工艺缺陷，依据汽车三包规定，现要求厂家督办门店免费更换4只全新原厂轮毂，发票、轮毂故障影像、沟通记录均可提供。
东风日产天籁轮毂自然氧化发白，4S店拒绝免费更换
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT345565(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-07-29 16:20:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 滨州通达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 22652 |
| 购车时间 | 2024-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
王先生，建议您先完整留存轮毂自然氧化发白的清晰影像，包括多角度照片与视频，详细记录氧化位置、程度等细节。同时，整理好购车发票、三包凭证等能证明车辆在三包期内的材料。依据汽车三包规定，在三包有效期内，产品出现质量问题，经营者应免费更换。您可再次与4S店沟通，明确指出轮毂问题符合三包更换条件，要求其出具书面检测报告，若仍遭拒，可向厂家直接反映，附上证据要求督办。
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车主相关投诉
东风日产数据统计:
投诉量4902宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
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