我于2024年6月21日在包头市荣灿汽车有限公司购买奇瑞汽车，因为长期异地工作，就近到4s店维修。车辆于2026年5月5号，送到齐齐哈尔市奇瑞凌天售后服务，检测行驶中顿挫冲击故障，和车身塑料件变色问题。5月21日更换变速箱，故障未解决。6月8日再次进厂检测故障，至今2026年6月19日未有实际性解决方案。4s店多次联系厂家技术支持，都是线上人员回复，没有任何实际性进展。期间多次拨打车企400官方热线反馈问题，厂家与4S店互相推诿，未给出有效根治方案。严重影响日常用车安全与出行便利，侵害本人合法消费权益。
-2分
奇瑞瑞虎8 PRO行驶中顿挫冲击和车身塑料件变色，4S店至今未解决
| 投诉人 | 颜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT344860(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-19 14:41:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 包头市荣灿汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 16614 |
| 购车时间 | 2024-06-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好购车合同、发票，以及每次送修的维修单、检测报告等书面证据，同时整理好与4S店、厂家沟通的聊天记录、通话录音，明确记录对方承诺和推诿情况。依据汽车三包规定，在三包有效期内，车辆出现质量问题，商家有义务免费修理。可凭借这些证据，再次严肃且明确地要求4S店和厂家给出切实可行的解决方案，如更换新变速箱、彻底修复车身问题等，并设定合理期限，若仍无果可考虑法律途径。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
06-22
最终结果
奇瑞汽车回复:据我司齐齐哈尔凌天4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理，并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题，正积极排查处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有任何用，任何问题没解决
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4213宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果6次
发表最终结果24次
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