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一汽大众迈腾轮胎内侧异常磨损,厂家拒绝免费更换
一汽-大众迈腾
05-23
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344358(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-23 20:51:02
投诉地区
4S店名称恒信汽车集团有限公司
里程数(KM)29740
购车时间2024-06-21
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众迈腾轮胎内侧异常磨损,厂家拒绝免费更换

本人于2024年6月购买迈腾轿车,至今未满两年,行驶不足3万公里。近期发现双侧前轮内侧偏磨严重,花纹已磨至安全线边缘,高速行驶存在爆胎风险。到店检测后,4S店以"正常磨损"为由拒绝处理,但根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,车辆仍在3年/6万公里包修期内。此偏磨属于典型的底盘定位参数失准问题,非人为使用导致,与其他车主反馈的迈腾同类质量问题一致。

现要求厂家履行三包责任,免费更换受损轮胎并做精准四轮定位,彻底解决隐患。若7日内未获明确答复,将向市场监管部门投诉维权。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

厂家跟4s店一直踢皮球,要是底盘没有问题,轮胎怎么会偏磨。三万公里不到已经磨到安全线,希望厂家能够给我一个合理的答复。

车主相关投诉
05-25
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-26
最终结果
一汽大众回复: 感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量10149
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果294
发表最终结果745
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