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-2分
一汽大众探岳变速箱机电单元故障,经销商拒绝维修
一汽-大众探岳
01-28
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT342658(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-28 16:21:19
投诉地区
4S店名称大连鑫晨汽车销售服务有限公司
里程数(KM)78000
购车时间2019-09-17
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2025.1.8日因机电单元故障,厂家更换机电单元压力传感器,承诺质保一年。2025.12.29日车子正常行驶再次动力消失,显示变速箱故障。经销商诊断机电单元总成故障,拒绝维修,希望厂家重视此缺陷。变速箱质量都是可靠的,这变速箱一年之内坏了两次。质保期内还拒绝索赔,希望厂家处理。

01-30
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家根本没处理
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9991
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果143
发表最终结果597
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