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零跑汽车C16纯电4S店隐瞒冷却液故障销售运损车,欺诈消费者
投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT342239(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-04 22:04:05
投诉地区
4S店名称零跑汽车河池零跑中心南环路店
里程数(KM)1365
购车时间2025-12-12
车保状态保修内
涉诉金额16.18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

4S店故意隐瞒车辆冷却液漏液故障,未提供到店PDI检测报告。销售运损车辆,构成消费欺诈.详情:1. 12月4日在该店下定零跑C16,8日10时57分农行转账付尾款,销售称车辆需PDI检测。10日到店办贷款,被告知车辆右后车顶运损,协商由拖车公司赔付17500元至4S店账户。 2. 12日到店提车,就运损要求补偿,4S店赠2次保养,双方签《车辆运损处理告知书》(仅注明车顶划痕)。当日交车(提车里程8公里,行驶至贴膜店39公里),售后绑定车辆后台。 3. 13日车辆加装车衣时发现下方渗红色液体,14日打开引擎盖见冷却液液位最低,添加后启动发动机,冷却系统大量漏液。当晚拖车送回4S店检测,15日售后告知热交换器损坏需换总成,无现货需厂家发货。 4. 本人要求提供12月8-12日车辆到店后的PDI检测报告,4S店仅提供11月18日别家店的报告(增程器两项检查未勾选合格),始终无法提供到店检测报告。

零跑汽车数据统计:
投诉量417
完成率为63%
回复率59%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果259
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