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我2025年12月9日在东风卓联湖北汽车销售有限公司西山区分公司购买一辆汽车，购买之前跟销售员沟通的是：承诺赠送充电桩，等所有手续办完，销售员让回家然后充电桩的话是邮寄过来。12月10日问销售员充电桩什么时候邮寄的事，然后销售员就说要交699元的那个包安装费。我多次与他们沟通，我不需要安装，只要他们给我送充电桩。然后他们给出的回复就是，就算我不安装，也要交这699元才能把那个充电桩拿着我。本次投诉诉求：就是希望让他们补发答应赠送的充电桩给我。