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本人于2025年12月12日向小鹏汽车门店支付5000元购车定金，后续在销售引导下完成锁单操作，过程中遭遇以下问题：1. 销售未履行告知义务：销售在引导本人锁单时，未明确告知“锁单后定金不予退还”的核心规则。本人直至锁单后通过网络查询才知晓该条款，销售方未对格式条款尽到提示说明义务（有沟通录音为证，录音中本人明确提及“锁单时没人告诉我定金不退”）。2. 销售诱导锁单：销售以“要享受购车优惠必须当场锁单”为由催促本人完成锁单操作，利用信息差诱导消费，违背公平交易原则。3. 销售违背购车协议约定：小鹏购车协议明确要求“收到交付通知后22日内支付全款”，但销售方要求本人在未见到车辆、未收到交付通知的情况下提前支付16万余元尾款，与协议约定的履约流程冲突。本人未存在任何违约行为，多次与小鹏门店及客服沟通退款均被拒绝。现依据《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第8条及小鹏购车协议相关条款，要求小鹏汽车全额退还5000元定金，望平台介入调解。