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上汽通用五菱星光S PHEV加油口处车漆厚度异常,4S店不予免费维修
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT344199(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-15 11:24:50
投诉地区
4S店名称天津神骏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)34046
购车时间2024-10-08
车保状态保修内
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024款五菱星光s右后方加油口位置车漆厚度不一致,4s店的售后经理拿漆膜仪检测完以后说是我维修过。然后五菱售后厂家就听信4s店的话,说我在质保期内维修过而不给我免费维修。4s店拿漆膜仪检测以后说我维修过,我不认可,我需要4s和我去更专业的地方再检测。

05-15
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
05-17
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店了解,车辆都是按照三包政策执行的。质保期内质量问题索赔质保,外力原因在质保期内不享受三包政策。您反映的车顶问题因为外力原因无法索赔质保,门店出于用户关怀给您免费点漆处理。现在反馈的右后加油口处车漆厚度不一致,漆膜仪点漆有的是80-100-140-300 。正常情况下100-110以内是符合厂家要求的,门店检查右后处用漆膜仪测试有300多的数值,有喷过漆的痕迹。现在车辆若喷漆,门店可以给成本价处理。关于所说的调取行车数据问题,建议自行查找您的行车记录仪,如有疑问可以联系门店了解。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1868
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果32
发表最终结果174
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