本人车辆2025年9月购入，目前仍在整车质保期内。2026年5月12日傍晚车辆正常停放未发生任何碰撞、磕碰、人为外力接触，后挡风玻璃自行整体爆裂，裂纹呈钢化玻璃典型自爆纹路。玻璃表面无任何撞击点、无凹坑、无受力损伤痕迹，属于车辆玻璃自身质量问题。当地4S店工作人员上门查看后，未做任何专业检测、无任何实质证据，单方面强行判定为人为损坏，拒绝走质保免费更换原厂玻璃，还谎称玻璃无法做专业检测。我多次拨打红旗厂家400官方客服维权，客服明确表示投诉单号属于内部信息，拒不对外提供。刻意不正规登记、拦截消费者投诉，包庇4S店推卸质保责任，拒不履行车辆质量保修义务。400多次挂断电话，严重侵害消费者合法权益。
车主补充内容
2026-05-18 08:55
4S店仅肉眼观察、无专业检测、无书面报告，强行定性为“外力导致”。我明确不认可该结论后，4S店告知玻璃无法做检测，随后立刻冷处理、不再跟进。多次拨打红旗400投诉索要投诉单号和书面检测报告，厂家400态度强硬不给投诉单号，不予出书面检测报告，让我自行找第三方去检测。现仅看几张照片就维持“外力”定性，拒绝质保更换。更不合理的是，车辆尚在整车质保期内，4s店与红旗厂家不仅不履行质保检测义务，反而要求车主本人自行检测，完全推卸车企法定售后责任。自2026.5.14–5.17，全程由我主动联系400/4S店，厂家、专员、门店无一人主动联系我一次，严重冷处理、故意拖延。
近期本地将持续降雨，破损后挡风玻璃无法防护车辆，及其容易出现内饰进水线路受潮内饰发霉等二次损害。车企在质保期内拒不履行三包义务，推卸自身检测责任，强迫车主自行检测，严重违反汽车三包相关法规。
近期本地将持续降雨，破损后挡风玻璃无法防护车辆，及其容易出现内饰进水线路受潮内饰发霉等二次损害。车企在质保期内拒不履行三包义务，推卸自身检测责任，强迫车主自行检测，严重违反汽车三包相关法规。
2026-05-20 10:32
堂堂央企一汽红旗顶着大国品牌民族车企的名头，嘴上喊着国货担当，品质售后，结果落到消费者身上。新车质保期内，玻璃自然爆裂，没有任何人为损坏。却仗着自己是央企地方监管管不动，4s推脱扯皮厂家直接摆烂。从头到尾零沟通、零回复、零处理，刻意拖延摆烂。一边拿着央企的扶持与口碑红利，一边肆意践踏消费者的合法权益，连最基础的三包售后责任都拒不履行。仗着央企身份层层踢皮球，无视监管，漠视民意，辜负国人对民族品牌的信任与支持。
2026-05-25 14:35
厂家和4s店十几天了，无人与我联系沟通。新车质保期内，售后就开始推诿。
