于4月10日左右得知盐城4S闭店倒闭，我于24年5月到店购买延保和保养卡6次。截止到现在保养卡已使用4次，还剩两次保养。11号打厂家客服说有人联系我，当时给出2个方案：第一个是盐城驱车去南通保养(导航我看了一眼单程需要235公里左右)，这个我是非常不同意的。因为换个机油机滤需要驾车来回500公里加过路费；第二个方案是把机油机滤发给我让我自己保养，问题我保养了厂家后面给我质保吗。以上两个方案我不接受，然后打电话给厂家。我应该是11号下午4点多左右打电话处理这个事，客服给我说1到3天内给我答复。我等到12号下午，未接到答复。于是我打电话给厂家，说是给我加急处理。直到15号中午都未有任何人答复我，没有给出解决方案。
我想问一下厂家那么多人，这么一丁点小事都要10天半个月的吗。还有一点，盐城4s店是25年底闭店的，26年5月盐城其他的一个店才联系我说倒闭了。本人在该店购买6次预付汽车保养套餐，已使用4次，剩余2次未消费。现门店无故倒闭停业，商家仅提供两种不合理方案：前往200公里外门店保养、仅发放机油机滤不提供全套保养工时及维保登记。这变相拒不履行预付服务义务，强制捆绑不合理方案，侵害消费者预付消费合法权益。
我的诉求：要求商家立即退还剩余2次保养套餐全款，或协调本地就近同品牌授权门店免费承接剩余全套保养服务。
