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岚图汽车岚图知音门店诱导及欺骗消费者,要求退定金
岚图汽车岚图知音
7小时前
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投诉人
先生
投诉品牌岚图汽车
投诉编号QT341901(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-17 11:32:00
投诉地区
4S店名称岚图汽车泉州鲤城区全功能用户中心
购车时间2025-11-15
车保状态保修内
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我要投诉岚图泉州鲤城全功能中心店存在诱导、欺骗消费者的违法行为,并要求退回定金共计4000元。

详情:1.我于11月15号到该店试驾岚图知音,觉得还不错,门店催促我下定金保留权益,并保证定金可以退还。我因为还想再看看岚图free+车型,但因为当天时间太晚,所以先下定知音定金。门店承诺可以更改车型,但11月16号我想选择free+时告知我要重新下定,因为这样会更快。原订单可以帮我安排退款,导致我重复下定金总计4000元,门店存在诱导下定的行为。2. 从11月17号到12月16号一个月时间,我反复询问定金退款进度,但迟迟没有结果。12月16号我在交付群里询问该事件,但没人回复,售后态度恶劣。我反复询问后才更改说辞要交付后才能退定金,并且跟我说没有更改车型可以退定金的政策。之前要我下定的时候与现在的说法前后完全不一致,门店存在欺骗消费者的行为。3. 因服务态度存在欺骗、延后、不积极敷衍,导致我不想买岚图了,要求两个订单共计4000元定金全部退回。

岚图汽车数据统计:
投诉量53
完成率为23%
回复率21%
满意度为11%
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