我要投诉岚图泉州鲤城全功能中心店存在诱导、欺骗消费者的违法行为,并要求退回定金共计4000元。
详情:1.我于11月15号到该店试驾岚图知音,觉得还不错,门店催促我下定金保留权益,并保证定金可以退还。我因为还想再看看岚图free+车型,但因为当天时间太晚,所以先下定知音定金。门店承诺可以更改车型,但11月16号我想选择free+时告知我要重新下定,因为这样会更快。原订单可以帮我安排退款,导致我重复下定金总计4000元,门店存在诱导下定的行为。2. 从11月17号到12月16号一个月时间,我反复询问定金退款进度,但迟迟没有结果。12月16号我在交付群里询问该事件,但没人回复,售后态度恶劣。我反复询问后才更改说辞要交付后才能退定金,并且跟我说没有更改车型可以退定金的政策。之前要我下定的时候与现在的说法前后完全不一致,门店存在欺骗消费者的行为。3. 因服务态度存在欺骗、延后、不积极敷衍,导致我不想买岚图了,要求两个订单共计4000元定金全部退回。






