2025年11月13号,我在领克汽车app下单购车。先在A门店咨询价格,付定金到领克汽车平台,然后在B门店了解到价格比A门店价差接近1万元。我首先联系和我对接的销售处理价差问题,到销售推脱责任,以付定金后无法退款修改为由逃避责任。我致电给领克汽车公司进行维权投诉,但经过5天的处理时间,一直都没有给我一个合理的解决方案。我和我对接的销售说,我可以到B门店去下订提车,然后将提车的资料给他。他再尝试去向公司以重复下单的情况申请A门店平台下单的退款,却没有承诺说可以通过退款,给的是默认两可的答复。领克公司市场价格管理一塌糊涂,销售之间存在串货调货等,严重侵害消费者权益的行为。我要进行价格维权,我的诉求是为我的订单进行更换提车门店,或者我在原A门店提车,但需要对我的车价行进差价赔偿,又或者销售给我具体答复。我在B门店下单后,他们A门店承诺可以以重复下单的形式向公司申请到退款5000元。
领克汽车Z10购车存在差价,门店推诿不退款
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT341540(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-04 17:26:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 领克中心丨上海中骐 |
| 购车时间 | 2025-11-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
领克数据统计:
投诉量473宗
完成率为95%
回复率99%
满意度为31%
发表临时结果467次
发表最终结果456次
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