在11月25日,在阿克苏市温宿县领克4s店(丝路之星)店,签订一份定单合同(仅签字未盖公章、未按手印),约定定金为5000元。通过微信支付的方式支付,并且已经备注。当时告知我三天后来提车,并且说是全新汽车。我于11月29日到达现场,发现车子并非全新汽车,是其他展厅汽车。我已拍照留存部分细节图,可以明显看出不是全新汽车。我与销售进行协商,我的诉求是退定金。因为商家的诚信问题,我选择不购买此辆汽车。销售态度坚决不退,我告知它销售合同未加盖公章、未按手印,没有任何法律效力,且定金转账为直接微信转账给个人销售,并非厂家。领克app上也没有任何的订单,遂我提出退还定金。但是销售目前没有任何的迹象表明它会退还定金,即使面对合同未盖章、未按手印,定金转账给个人,领克app上未下任何订单问题,仍然坚决的不退。并且与我发生争吵,请立即解决。
领克-领克10 EM-P 4S店未履约交车且拒退定金
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT341427(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-29 16:56:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆阿克苏市温宿县领克汽车(丝路之星)4s店 |
| 购车时间 | 2025-11-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2天前
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
领克数据统计:
投诉量472宗
完成率为95%
回复率99%
满意度为31%
发表临时结果467次
发表最终结果456次
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