2025年6月20日我在邯郸宝之迪方程豹4S店购买钛三后驱车辆,购买时有一项权益是赠送充电桩。充电桩的外观、功能都有做介绍,确定中意后我购买此车。2025年11月18日我在APP上申请安装后,三方安装公司通知我安装新款充电桩,因新款充电桩减配:1、核心功能缺失,新款充电桩取消了老款具备的4G联网、蓝牙连接功能,导致无法通过手机APP进行远程控制、查看充电状态等,这与购车时的介绍不符。2、外观材质降级,新款充电桩的外观设计和质感发生变化,塑料感明显,与购车时的介绍不符。3、单方面变更承诺,品牌方在未提前告知用户的情况下,强行切换为新款充电桩,涉嫌单方面违约。4、分配标准不公部分车主发现,在被告知“没有老桩”的同时,其他地区或同期申请的车主却仍能安装老款充电桩,甚至“淘宝”等平台仍有库存出售。这些行为严重侵害了消费者的权益,属于欺诈行为。要求经销商与厂家履行承诺,安装购买时介绍的充电桩。
方程豹钛 3厂家私自更换新款充电桩安装,欺骗消费者
返回主投诉:【方程豹-新款充电桩功能及配置遭减配】
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 方程豹 |
| 投诉编号 | QT341302(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-24 09:13:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邯郸宝之迪汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2025-06-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集购车时关于充电桩权益的书面或电子合同、宣传资料,明确充电桩功能、外观等具体描述。同时,保存与三方安装公司沟通记录,如短信、通话录音,证明其被告知安装新款充电桩。还可收集其他地区同期车主仍能安装老款充电桩的证据,如聊天记录、照片等。依据《消费者权益保护法》,商家应按约定提供商品,用户可凭这些证据,要求经销商与厂家履行承诺,安装购车时介绍的充电桩。
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车主相关投诉
涉及【方程豹-新款充电桩功能及配置遭减配】的集体
方程豹数据统计:
投诉量38宗
完成率为24%
回复率26%
满意度为13%
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