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极氪001车辆未交付就降价,损害消费者合法权益
极氪极氪 001
2025-11-19
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投诉人
先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT341166(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-19 12:46:44
投诉地区
4S店名称广州云星交付体验中心
里程数(KM)0
购车时间2025-10-11
车保状态首保
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好相关证据,如下定凭证、与极氪沟通的记录、新销售政策的具体文件或截图等,以证明自身下单时间、符合新权益条件以及极氪未履行合同义务等情况。依据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权,极氪此举涉嫌侵犯该权益。可凭借证据再次与极氪官方严肃沟通,明确指出其行为不当,要求其按诉求补发权益并给出排产交付时间,保留好沟通记录作为后续可能的维权依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

从下定至今已过去一个多月,我的车辆至今未开始上产线。极氪公司单方面延迟履行合质同交付义务,导致我作为消费者最基本的提车权利无法得到保障。更令人无法接受的是,极氪公司在2025年11月3日至2025年11月30日期间推出新的销售政策,为在此期间广州下定且广州上牌的新客户提供“赠送20000极分及1000度电卡”的额外权益。本人订单也符合广州下定、广州上牌的条件。这意味着,在我下单后极短的时间内,极氪公司在尚未开始为我生产车辆、未履行任何核心合同义务的情况下,实质上对同一产品进行了“降价”或“增配权益”。这严重损害了我们早期支持者的利益,这构成了典型的价格歧视和合同履行前的不公平待遇。

我的核心诉求如下:1.要求享受同等权益:鉴于极氪公司尚未开始履行我的车辆生产这一核心合同义务,我强烈要求极氪公司一视同仁,为我补发“20000极分及1000度电卡”的同等权益。2.明确排产与交付时间:要求极氪官方就我的车辆给出明确、具体的排产及预计交付时间表。作为最早支持极氪品牌的消费者之一,我们承担了新车上市初期的未知风险,却在新政策出台时被无情地“背刺”,这严重打击了我们对极氪品牌的信任。极氪公司此种行为,不仅违反了诚实信用原则,也侵犯了消费者的公平交易权。

现通过汽车投诉网平台进行投诉,恳请平台介入调查并协调,督促极氪公司正视问题,积极履行企业责任,维护消费者的合法权益。

2025-11-20 13:32
临时结果
极氪汽车回复:相关问题已收到,感谢您对极氪的监督与支持!
2025-12-09 14:10
最终结果
极氪汽车回复:极氪会根据不同时期市场和公司情况,制定不同时期的限时购车权益政策,具体权益需要以您当时下定时为准。
涉及【极氪汽车厂家出新款车并增加权益,背刺车主】的集体
涉及品牌:
极氪
涉及车系:
说明:
购车时销售隐瞒新款车的事,刚提车厂家就出新款车并增加权益,严重背刺老车主。
极氪数据统计:
投诉量127
完成率为97%
回复率101%
满意度为12%
发表临时结果154
发表最终结果130
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