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北京奔驰EQC厂家欺诈召回锁电,要求免费维修与合理补偿
北京奔驰EQC
11-18
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT341145(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-18 16:09:59
投诉地区
4S店名称上海利星奔驰汽车销售
里程数(KM)81000
购车时间2025-05-14
车保状态保修内
涉诉金额49万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集召回通知、车辆锁电前后的续航及充电功率对比数据、与奔驰官方沟通记录等证据。依据《消费者权益保护法》,经营者应保证商品质量,不得欺诈。奔驰以召回之名行锁电锁功率之实,侵犯权益。可凭证据要求奔驰按诉求解除限制、免费维修更换部件、书面道歉并补偿。若奔驰不配合,可整理好证据材料,考虑通过法律途径,如向法院起诉来维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我是奔驰EQC车主,现就贵品牌2025年9月27日起,被召回后锁电20%,续航降低80到100公里,充电功率降低。厂家以召回之名行“锁电锁功率”之实、漠视消费者权益的恶劣行为,提出强烈控诉!

诉求:1. 要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为,为车辆解除锁电、锁功率限制,恢复出厂时的续航能力及充电功率;2. 对奔驰EQC存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件,确保车辆符合原厂安全及性能标准;3. 就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉,并给予合理经济补偿(如额外补能成本、维权成本等);4. 针对奔驰EQC普遍存在的上述缺陷问题,推动厂家启动正式召回程序,彻底解决批次性质量隐患,保障所有车主合法权益。

11-19
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电,导致电池续航和充电功率下降】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
EQC因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷,厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统,但变相是对车辆进行锁电,导致电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低。
北京奔驰数据统计:
投诉量1400
完成率为88%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果479
发表最终结果1234
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