本人2025年10月16号在青岛零跑汽车黑龙江中路店看车,销售人员引导我下定交钱,全程都是销售顾问在操作。后边承诺我在两到三周内交车,我多次催促门店都告诉我没有车,后边就是退定金。因为我们是有脑瘫孩子在康复,所以等着用车,就看了别的品牌汽车。我给零跑协商退钱就是不退,明明就是他们已经违约,为什么不退。
零跑汽车B10门店无法交车,要求退定金遭拒
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| 投诉人 | 鲍女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT340876(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-07 15:53:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛零跑中心黑龙江中路店 |
| 购车时间 | 2025-10-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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12-08
最终结果
零跑汽车回复:客户已完成退定。
涉及【零跑汽车-经销商不予退定金或订金】的集体
涉及品牌:
零跑汽车 说明:
4S店诱导客户购车锁单且不予退定金或订金。
零跑汽车数据统计:
投诉量410宗
完成率为64%
回复率58%
满意度为8%
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