各位好,本人于2017年8月份购买大众途观L SUV车辆。可是在2022年12月份此车公里数行驶6万公里,变速箱就出现严重故障,肯定就是质量问题。我曾多次打大众客服电话,始终得不到解决。客服电话就是敷衍每一位客户,忽悠消费者。恳求各位网友看到我的投诉诉求,帮忙相互转发支持下,让大家认清大众销售的黑暗内幕。也请各位网友能更好的提供其它投诉方式,让各位朋友更深入了解大众品牌汽车质量。
-2分
上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家给予合理赔偿
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| 投诉人 | 陶女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340791(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-03 14:19:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 马鞍山大众4S店 |
| 里程数(KM) | 62000 |
| 购车时间 | 2017-08-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好购车发票、车辆保养记录,证明购车时间与日常维护情况。同时,记录与大众客服沟通的通话记录、聊天记录,保留好变速箱故障相关照片、视频,如故障提示、异响等。依据汽车三包规定,在三包有效期内,汽车出现质量问题,消费者可凭三包凭证找销售者解决。你可凭借这些证据,再次联系大众官方,明确指出依据规定他们应承担的责任,要求给出合理解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家合理赔偿
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QT340344
上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家给予合理赔偿
2025-10-13 12:58
2025-11-04 13:30
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-11-11 15:32
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
欺骗客户
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8360宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为57%
发表临时结果279次
发表最终结果3579次
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