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比亚迪-元PLUS厂家和4S店长期不处理电池故障问题
比亚迪元PLUS
10-12
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT340313(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-12 11:32:54
投诉地区
4S店名称太原长风盛世开元
里程数(KM)55000
购车时间2023-09-06
车保状态保修内
涉诉金额14万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户首先整理并保存所有与4S店及比亚迪厂家的沟通记录,包括电话录音、聊天记录、邮件往来等,作为处理不力的证据。同时,收集汽车电池故障的具体表现、维修记录及检测报告等材料。依据相关规定,用户有权要求厂家及4S店及时处理故障并给出解决方案。可再次明确告知对方已收集充分证据,若仍不解决,将考虑通过法律途径维护自身权益,促使对方重视并尽快处理问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

汽车投诉网发表投诉累计13条,从8月19日到10月12日共55天,太原长风盛世开元售后经理一直不解决新车电池故障问题。

比亚迪厂家一共回复了十三次:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。厂家和太原长风盛世开元一起蒙混过关,置之不理。这就是比亚迪的售后服务吗,任由4s店这样吗?(1.2025年8月19日、2.2025年8月30日、3.2025年9月8日、4.2025年9月17日、5.2025年9月20日、6.2025年9月24日、7.2025年9月25日、8.2025年9月27日、9.2025年9月29日、10.2025年9月30日、11.2025年10月1日、12.2025年10月5日、13.2025年10月8日)

车主补充内容
2025-10-12 11:33
13次投诉
10-13
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8609
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5929
发表最终结果8010
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