我是河北唐山人，送孩子到兰州上大学。8月31日，车辆无法用遥控钥匙开启，使用机械钥匙开启后，车辆仪表盘不亮，雨刮器、转向等不能使，喇叭不响。在车辆出问题的情况下，我由兰州榆中走高速开到兰州金盛强汽车销售有限公司，兰州金盛强汽车销售有限公司经过检测，说车辆BCM出了问题，需要换配件。由于当天下午检测到7点多，其他工作人员已经下班，检测人员说第二天（也就是9月1日）上午9点上班后，联系西安以及一汽总部要配件。9月1日上午，兰州金盛强汽车销售有限公司打电话和我们说全国都没有配件，不能承诺什么时间修好车辆。为此，当天我们向兰州金盛强汽车销售有限公司和唐山市冀东汽车销售有限公司提出由他们或是他们联系一汽总部负责把车由兰州拖车到唐山，由唐山市冀东汽车销售有限公司负责修理。无果后，我们通过134****2378和138****3402两个电话连续拨打4008171888服务热线。我们最后的要求是由于全国都没配件，在厂家和4S店不能承诺什么时间修好车辆的前提下，由一汽总部联系4S店把车由兰州拖车到唐山，由唐山4S店负责修理。一汽总部先是不承认有质量问题，而后又说是由经销商负责反馈，反正不承认由他们解决。我们说不管哪家经销商，反正车是你们一汽生产的，应该由你们一汽解决。我们在没人解决的情况下，9月1日下午6点，我们自己联系拖车将汽车由兰州托运至唐山。唐山市冀东汽车销售有限公司经过与廊坊某汽车销售公司协调，由于廊坊某汽车销售公司有配件存货，目前车辆已经修好。
目前我们的诉求是，既然车辆有质量问题，并且当时全国都没有配件。在厂家或兰州金盛强汽车销售有限公司不能承诺什么时间修好车辆的前提下，毕竟车购买还不到9个月，一汽总部或一汽总部就应该联系4S店负责将车辆托运至唐山，由唐山市冀东汽车销售有限公司负责修理。由于他们不管，既然我们自己托运的车辆，车辆托运费就应该由一汽总部或一汽总部指定哪家4S店负责解决。至于我们在兰州多花费的住宿费、来回车费以及其他造成的损失，我们也不想追究。除以下证据外，也有相关录音。
