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零跑汽车C16 纯电车企私自降低音响功率，要求恢复原来状态
零跑汽车零跑C16 纯电
07-13
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返回主投诉:【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】
投诉人
史先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT338504(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-13 07:04:50
投诉地区
4S店名称零跑汽车石家庄体验中心怀特广场店
里程数(KM)11000
购车时间2024-11-13
车保状态保修内
涉诉金额18万元
诉求
维修、赔偿、退换车、赔礼/改错、退款
投诉问题
电气化-音响电气化-其他电气
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

OTA升级后音响和各种预警声音大幅下降，且零跑车企并没有提前告知本次OTA会降低功放 而私自篡改音响功率。请零跑搞清楚这一点并赶紧恢复到之前的状态，还有众多网友和本人亲自试验过的ACC和LCC的问题！

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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT338498
零跑汽车C16 纯电音响系统被车企擅自调整，要求恢复原状
2025-07-12 23:09
07-21
最终结果
零跑汽车回复:车企已联系客户沟通。
涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体
进入集体投诉(39宗)
涉及品牌:
零跑汽车
涉及车系:
零跑C16 纯电、零跑C16 增程版
说明:
车机OTA升级后，车辆出现各种问题，如下：1、音响系统功率骤降导致音响音质较差，系统提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题，底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然，犹如生硬断开，严重影响视觉效果。3、ACC、LCC表现过于灵敏，车道保持出现“画龙”现象（方向盘左右摇晃），存在安全隐患。
零跑汽车数据统计:
投诉量405宗
完成率为64%
回复率59%
满意度为8%
发表临时结果0次
发表最终结果250次
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